您好,欢迎光临本公司网 希望您有称心的选择,满意的服务.的技术,完善的售后服务,解除您的后顾之忧！ 本公司从事国威WS824、爱乐HJD80，SW-2000，威谱TDMX2000，TCL数字芯，松下Panasonic/NEC/西门子SIEMENS集团，交换机、数字程控交换机、MOSA IP PBX，VOIP系统、会议等器材销售、安装、调试、、扩容、维护等，是集器材、技术、服务、销售、系统工程为一体的公司。
主要产品及型号：
松下Panasonic：KX-TES308、KX-TES824、KX-TDA100CN、KX-TDA200CN、KX-TDA600CN、KX-TA30CN、KX-TD88CN扩容、KX-TD510CN、KX-TDE100、KX-TDE200、KX-TDE600、
NEC：NEC Aspila TOPAZ、NEC EX、
西门子SIEMENS：HiPath 3550，HiPath 3800/4000，HiPath 1120/1150/1190，HiPath 1800，西门子机
国威WS824：Q208，Q416，WS824(3)，WS824(5)扩容、WS824(6)扩容、WS824()、WS824(6A)、WS824(9)扩容、WS824(9A)、WS824(10)、WS824(11)、WS824(5D)/1/2/3、WS824(6D)、WS824(9D)扩容、WS824(10D)、WS824(8D)，D288扩容
爱乐：HJD-80，SW-2000H，SW-2000HE、SW-2000HC，SW-2000HD，SW-2000A，SW-2000DX
TCL数字芯：AF-208，AF-308，AF-416，AT-208，AT-308，AT-416，AF-848，AF-16120
威谱TP：TDMX2000-F，TDMX2000-E，TDMX2000-B
MOSA IP PBX：4604PLUS，4608PLUS，4616PLUS
FreeGo：语音网关，组网，铁通400
会议：松下730SCN，宝利通，好会通
伦电脑话务员：EVM2006A、EVM2010A，EVM8100A等
录音系统：USB录音盒、PCI 8路、16路录音卡、计费系统,呼叫中心系统。 改善公司形象 提高商务效率 增加客户满意度
经济型呼叫中心本功能
一、自动语音应答（IVR）
拨入客户服务系统的客户，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎使用……”，客户听到的是播音员的录音，语音清晰、亲切。这些大重复性的信息可引导到自动语音播报系统，这样可使客服人员从大的重复性劳动中解放出来，从而可以减少人工座席数，也可避免情绪不佳等因素对客户的影响，为客户提供更、周到的服务，提升企形象。与热线相比，客户服务中心运营成本更低，服务更高。
客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答；对于新客户可以选择自动语音播报，了解服务中心的务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。
二、智能话务分配（ACD）
自动呼叫分配系统（ACD）是客户服务中心有别于一般的热线系统的重要部分，在一个客户服务中心中，ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按话务平均分配，也可按指定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个务。ACD提高了系统的效率，减少了客户服务中心系统的开销，并使公司能更好的利用客户资源。
三、录音管理
数字多路录音系统是一种能同时进行多路录音、的设备。是计算机技术与语音技术的结合。由于采用了的数码录音技术，配以功能强大、可靠的软件，并借助大容计算机硬盘作为存储介，完全突破了传统的录音概念。
综合特点如下：
·多路同时录音：可同时录音1-128路，而且各通道之间互不，对通话没有影响。
·多种录音方式：可以全自动录音（采用声控或压控），也可手动录音（键控）。
·适合多种录音环境：可直接对直线录音；也可与交换机配合使用，对交换机的外线、内线同时录音。
·自动记录主叫、被叫，识别来电者的身份。
·筛选录音：可以对所有通话录音，也可选择特定录音。自动识别通话与上网，不对上网用户录音（如拨打163上网，录音系统不启动录音）
·线上（On-line）即时录音：可实时每一条线路的通话内容，并可调节音。
·录音编辑与查询：可采用多种方式对录音文件查询，并可根据通话内容及联系人等重要信息对录音文件进行编辑。
·网络查听：录音系统引入了的网络技术，使用户可通过电脑网络远程查听。
·系统管理：可设定不同等级的密码保护，除了系统管理员使用的密码外，还有用户密码、录音文档查询密码等多种保护措施。
·录音文件的两级保护：除了按用户要求进行备份外，录音系统还增加了录音文件整理程序，整理程序可以恢复由于用户误操作而除的重要信息。
·多种压缩方式：PCM（35hr/G）、ADPCM(70hr/G)、GSM(175hr/G)。大压缩率为5倍，采用GSM压缩方式，录音时间比无压缩方式的录音时间长五倍。例如，当系统安装了一个20G硬盘时，录音容约3400小时。
·可设定工作时段：为增加系统使用弹性，除选择24小时录音外，系统可在三个工作时段范围工作，在非工作时段系统停止录音。
四、人工坐席的应答
根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和务进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。另外，坐席员也可以将查询的结果采用自动语音播报给客户。坐席挂机后，通过按键对坐席评价或投诉。功能上可以分为普通坐席和班长坐席。
·普通坐席完成的功能主要有：人员登记、人工来话应答、临时闭席、来话转接、三方（或多方）通话、呼叫、资料查询、了解话务记录、咨询旁听等。
·班长坐席完成的功能主要有：、强插、强拆、拨外线、了解话务员记录及概括等。
五、来电的自动弹出
客服人员面对大的客户，迅速的获悉来电客户的身份、背景资料以及历史资料在很上决定了其服务。通过自动被叫实及自动主叫实，客户服务中心将在建立路由的同时检索与其相连的中心数据库，将客户资料同步的显示在客服人员的计算机上（Pop-Screen）。方便客服人员的输入，提高了效率与正确率。
六、软件自动外呼
根据公司要求，可能需要对固定客户进行定时的呼叫，但是由于客户群非常大，需要耗费巨大的人力和较长的时间。为了以快的速度和精确的通知客户，需要用软件进行拨号，极大的提高了工作效率和减轻客服人员单一的工作方式。
店铺售后说明:
一、【正确选购交换机】1、目前需要容、将来扩容容。您公司目前有员工，那涉及到需要几门分机，外线一般是分机的1／2或1／4，扩容性必须考虑到，是您购买的交换机在槽位全占满的情况下，大能到外线分机，根据您公司发展的速度来定，眼光要放的长远些，不然后果是一台花了几千元甚服务万元买来的交换机使用不到几个月，由于您公司的发展速度惊人而导致需要更换，这莫名其妙的损失，会让您很心痛。2、所需功能。A、电脑话务员或语音信箱，区别在于前者没有留言功能，后者兼容前者的所有功能。B、来点显示，是电信开通的一项功能，一般交换机的完全实现性不强，如：NEC和TCL等实现性较强，所以您购买时要向商家提出，让人士向您推荐。C、计费系统需要另外购买，可以记录您拨出拨入的时间长短，连接PC机方便查询。D、外接音源，转接中您想听到悠扬的音乐？它能做到，您公司的形象在顷刻间提高了，一段好听的音乐它能给您公司带来的快乐不止一点点。3、心里价位。一般情况下进口设备的价格是同类国产设备的两至三倍，所以您可以根据您公司的预算来选择机器，我们不会肆意的极力推荐任何产品，我们会考虑您公司具体情况来酌情推荐机器，价格不能说是很烂，一方面是成本低，另外是的确内部功能和外观都不如进口同类产品，但是设备是在不断改良中的。
二、【公司介绍】经营宗旨：我们始终坚持“服务、信誉服务、价格合理、完善的售前售后服务”！用我们的产品和服务为“客户创造价值”！真诚的希望与您合作。经营范围：通信工程；计算机网络工程；楼宇智能化系统设备的安装、调试、；计算机软硬件的开发；网络设备、通信设备、监控系统设备、电子产品、技防产品、计算机软件及其辅助设备（除计算机信息系统安全产品）、电迅器材、电线、音响器材、办公设备、文具办公用品、光学仪器、五金交电的批发、零售。本公司从事 西门子 松下 NEC 三星 国威 等交换机。可提供 开通安装 调试 扩容 升级 布线 等务。还可提供公共广播 投影机 监控系统 监控工程 综合布线等服务。热烈欢迎有意向朋友来洽谈！！
三、【售后服务】我公司在向各用户提供产品的同时， 我们一直致力于为用户提供更趋于完善的售前服务和售后服务。公司拥有一支年轻精干的技术队伍，有交换机安装调试工程师和交换机工程师，及时为用户提供服务。 1、方案设计：集团及程控交换机组网方案、综合布线方案、局域网组建方案等。2、工程勘测：工程技术人员实际勘测工程现场，掌握客户要求，计算所需材料，并向客户建议佳方案。3、工程施工：总工负责，材料员管理材料，PBX工程师开机，PDS工程师布线，电脑工程师进行网络调试。4、工程竣工：填写竣工报告，调查客户满意程度。5、工程验收：递交验收报告，开通系统，检验系统运行情况。6、系统维护：一年的设备保修，24小时服务热线响应用户报修，外环线内2－4小时、环线外4－8小时到达现场。7、客户回访：定期回访客户，了解交换机设备运行状况，询问用户新的需求。
四、服务补充：⑴ 安装：对售出的所有产品或产品，工程师负责到现场安装和调试，包括运输装卸，设备，交换机开机调试。⑵ 现场：对损坏的产品，我们提供服务，交换机维护响应时间不超过24小时（外地48小时）到达现场，交换机人员除携带相应的备件外，另可提供一台应急备机。⑶ 保修期间：根据厂家规定日期，凡在保期内发生产品问题，本公司负责协调设备免费保修或包换；保修期：一年。保修期满后，可续签维护合同1年至终身保修。
⑷ 现场：安装人员为操作人员提供现场，包括交换机日常使用操作，简单故障，紧急情况判断处理等。
⑸ 跟踪服务：技术人员在设备安装调试完毕后,将该设备的全部资料存入电脑备档,并定期与用户的操作人员联络，查询设备运行情况和使用情况,做到防患于未然.如有任何异常况，技术人员即赴现场进一步测试分析,技术工程部定期对用户的设备巡察,了解并检查使用情况，并准备提供集 团交换机的、扩容、更新、升级及保养等服务。 备注：本公司所出售的产品均提供安装服务（收费），费用视用户所在区域而定。保一年，保修期过后，可续签终身维护。详情请来电咨询或在线咨询！谢谢。
五、【支付方式】本公司所有产品均支持支付宝交易。如因个人原因无法使用支付宝者,请先将货款汇入指定帐户,帐号请与本公司在线客服咨询，款到发货,谢谢理解。
六、【物流信息】1、本公司物流公司：韵达等快递公司，如买家有指定快递公司，请告知。2、到货时间：江浙沪（今发明至），江浙沪以外地区（三天左右）。3、快递费用：邮费均按买家所在地区计算，请购买前确认，谢谢！4、我们发货后会把快递单号填在指定区域上，买家可以在交易管理中的详细交易信息里查询。
【联系方式】TEL:0755-33009118 /25907558 FAX:0755 -83344533
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因不同,型号不同,配置不同,价格也不同,所以具体型号和价格请咨询后购买,希望亲们理解,谢谢合作
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