| 广州兆来计算机技术有限公司推出“客户服务评价系统”，有总线型、无线型、彩触摸液晶评价器、脱机式、USB型、务型适用于服务行的营机构，如，邮局，局，电信，超市等。该系统采用岗位牌上加置电子按键的方法在顾客办理务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意的统计。目的是通过软件与硬件的配合使用，使员工评比工作规范、统一，减轻管理人员负担 ，提高数据的使用效率，从而保员工评比工作的顺利进行。采用“客户服务评价系统”可以实现以下目标： ¨ 实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 ¨ 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 ¨ 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。 ¨ 统计员工务，作为考核其绩的一个辅助指标。 ¨ 统计每位员工的顾客满意度，对其进行考核。 ¨ 统计营场所的顾客满意度，对其进行考核。 兆来全彩触摸式液晶评价器,柜员上岗时用ID卡刷卡登录，液晶屏上显示员工姓名、工号、照片等内容。并且有“您好！欢迎光临”的语音提示,待机时可显示广告语；当顾客办理务即将结束时，柜员按动柜台内的“请评价”按键后会有“请您对我的工作给予评价”的语音提示； 当顾客按动评价触摸键后会有 “感谢您的评价，欢迎再次观临” |