| | 用友 | 软件名称 | 用友CRM | | 版本语言 | 简体中文版 | 版本号 | CRM | | 系统平台要求 | windows2000 | 系统硬件要求 | 一般 | | 软件类型 | 客户管理软件 | 技术支持 | 1732786455 | | 版本类型 | 单用户版 |
在线CRM是为小企身打造的智慧型客户关系管理应用，它全面管理客户联系人的静态信息及商机、报价、订单交易等动态务信息，通过务员跟进行动、商机推进及漏斗分析，规范销售过程管理，持续提升团队协同作战能力；此外，在线CRM还提供市场营销活动管理及服务管理，在销售、客服等多个岗位间实现信息共享；于客户、订单、商机推进等务数据，用户可随需进行多个角度的主题查询及多维度的统计分析，帮助企识别价值客户和对性地营销，同时，于销售跟进、服务、回款等动作的提醒和预*，助力企快速跟单、赢单！ 1.客户/联系人管理
全面管理潜在客户、意向客户及成交客户的信息，不仅可以记录客户/联系人的、邮件、需求意向、首访记录等信息，还可以记录历次与客户沟通的记录、商机、历史报价、订单、售后服务等动态务信息；支持客户分配、共享、移交、查重、合并、批修改等操作，提供自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。 2.销售管理
包括商机管理、报价管理、商机推进预*、批示、工作检查、任务管理、销售排行；支持商机阶段设定、商机分配、商机共享操作。务员根据客户跟进情况不断挖掘和跟进商机，可以查看商机分布及推进情况，可以与务员沟通互动；可以通过漏斗分析来查看各务员的工作及预测销售任务达成比例；协调团队下一步的销售工作；
3. 客户营销
于统一的客户数据库，提供、邮件等多种实用营销工具，用户可以自定义每次营销活动（包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等）、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。
4、 服务管理
包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员快速响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企的知识库。 5、协同办公 提供通知公告、审批管理、、文档管理的功能，提高员工间协作的便捷性。 6、 主题查询 可以对系统中已有的数据，某一主题进行多个角度的查询。除了支持查询之外，还支持相关对象的字段来作为查询条件，方便地帮助企识别价值客户和重要商机，方便企开展营销和跟单。 7、统计分析 提供自定义报表工具，可以对企务数据（客户、商机、订单、务员行动等）进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企的客户、销售及经营情况，可以对企的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及绩等进行多角度的统计分析，支持企决策。 8、权限管理 通过角来进行权限
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